Regulamin księgarni internetowej Wydawnictwa STENTOR
Sklep internetowy działający pod adresem www.stentor.pl prowadzony jest przez Wydawnictwo Piotra Marciszuka STENTOR z siedzibą przy ul. Villardczyków 10/73, 02-793 Warszawa, zarejestrowane w Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Stołecznego Warszawy pod numerem 178019, REGON 011079540, NIP 521-041-03-56, zwany dalej „Księgarnią”.
I. Zasady ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania przez Księgarnię sprzedaży towarów na odległość.
- Dokonywanie zakupów w Księgarni jest możliwe na dwa sposoby: a) po zarejestrowaniu i zalogowaniu się w serwisie, b) z pominięciem rejestracji (złożenie zamówienia jako tzw. "gość").
- Oferta Księgarni obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia spoza terytorium Polski wymagają indywidualnych ustaleń dotyczących kosztów przesyłki i sposobu dokonania płatności – w tych sprawach należy kontaktować się mailowo lub telefonicznie bezpośrednio z Księgarnią pod numerem telefonu +48 609 044 021 (opłata za połączenie wg taryfy operatora) lub mailowo [email protected].
- Wszystkie ceny podawane w Księgarni są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
- Księgarnia oferuje do sprzedaży publikacje drukowane (książki), elektroniczne (PDF, PDF online, testy online, ePub etc.) oraz materiały multimedialne na płytach CD.
II. Realizacja zamówienia
- Zamówienia są realizowane w ciągu 3 dni roboczych od chwili otrzymania zamówienia (przy płatności za pobraniem) lub od zapłaty (dotyczy płatności przelewem oraz kartą kredytową).
- Zamówione publikacje wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub do paczkomatów InPost. Księgarnia nie ma wpływu na czas dostawy zamówienia przez przewoźnika.
- Koszty wysyłki zamówień o wartości od 250 złotych ponosi Księgarnia (dotyczy zamówień na terenie Polski). Koszty wysyłki zamówień o wartości poniżej 250 złotych (wartość zamówienia po odliczeniu rabatów) ponosi Zamawiający i wynoszą one:
- Kurier DPD | płatność z góry (przelew, płatności elektroniczne PayU) – 14,00 złotych,
- Kurier DPD | płatność za pobraniem – 17,00 złotych (opcja obecnie niedostępna),
- Paczkomat InPost | płatność z góry (przelew, płatności elektroniczne PayU) – 12,00 złotych,
- Paczkomat InPost | płatność za pobraniem – 15,00 złotych (opcja obecnie niedostępna).
- Sposób płatności określa Zamawiający. Zamawiający ma do wyboru następujące formy płatności: płatność za pobraniem, płatność przelewem z góry (przedpłata), płatność elektroniczna PayU (kartą/szybkim przelewem internetowym), płatność wg faktury. Zamówienie z płatnością według faktury jest akceptowane tylko w przypadku, gdy Zamawiający składa zamówienie w imieniu instytucji (np. szkoła, biblioteka etc.).
- W przypadku rezygnacji z zamówienia, jego zmiany, reklamacji bądź zamówienia z wysyłką za granicę, prosimy o kontakt telefoniczny (numer telefonu wskazany w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia; ołata za połączenie wg taryfy operatora) lub mailowy: [email protected].
III. Odstąpienie od umowy (zwrot)
- Jeżeli publikacja nie była używana i pozbawiona fabrycznego opakowania, kopiowana lub w żaden inny sposób zniszczona lub wykorzystana, można ją zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r. poz. 827).
- Zwracaną pozycję należy odesłać na adres: Wydawnictwo Piotra Marciszuka STENTOR ul. Villardczyków 10/73, 02-793 Warszawa wraz z oryginalnym dowodem zakupu (faktura albo paragon) oraz wypełnionym i podpisanym formularzem odstąpienia od umowy.
- Zwrot pełnej kwoty (wartość produktu i koszt pierwotnego dostarczenia) zostanie wykonany w terminie 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu. Zwrot dokonywany jest tą samą drogą, co nastąpiła zapłata, chyba że zostanie ustalone inaczej.
- Zamawiający dokonuje zwrotu publikacji na własny koszt. Koszt ten nie jest zwracany Zamawiającemu.
- Publikacje elektroniczne (PDF, ePUB etc.) nie podlegają zwrotowi.
IV. Reklamacje
- Jeżeli publikacja ma wady fabryczne (defekty techniczne) lub została uszkodzona w trakcie przesyłki kupujący ma prawo złożyć reklamację na adres mailowy [email protected].
- Reklamowaną publikację należy odesłać zwykłą przesyłką pocztową z wypełnionym i podpisanym formularzem zgłoszenia reklamacji oraz oryginalnym dowodem zakupu (faktura lub paragon) na adres Wydawnictwo Piotra Marciszuka STENTOR ul. Villardczyków 10/73, 02-793 Warszawa.
- Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Klient zostanie poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji drogą mailową.
- W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji publikacja zostanie wymieniona na pełnowartościową.
- Jeśli odesłanie egzemplarza pełnowartościowego będzie niemożliwe (wyczerpanie nakładu) zaoferowane zostaną do wyboru inne, dostępne w Księgarni pozycje lub nastąpi zwrot pieniędzy.
- W przypadku uznania reklamacji zwrócimy Państwu równowartość opłaty pocztowej natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji, a pełnowartościowa publikacja zostanie przesłana na koszt Wydawnictwa.
- Zarówno w przypadku reklamacji, jak i zwrotów Księgarnia nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
V. Postanowienia końcowe
- Zabronione jest wykorzystywanie przez użytkowników elementów graficznych bez wcześniejszej zgody Księgarni. Obejmuje to: logo, układ i kompozycję strony internetowej Księgarni.
- Dane osobowe kupujących są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. Nr 101 z 2002 r., poz. 926 z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Zamawiający mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia.